Politique de remboursement

Conformément aux dispositions du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa réquisition pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander un remboursement.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en téléchargeant et en complétant le formulaire de rétractation ci-dessous (celui-ci est à mettre à l'intérieur du colis retour) : 

FORMULAIRE

Les commandes retournées sans ce formulaire OBLIGATOIRE ne pourront être remboursées.

Les retours se font via La Poste ou Mondial Relay, les frais de retour restent à votre charge.
Les retours doivent uniquement être fait aux adresses indiquées ci-dessous.

Tout produit qui aura été abîmé, lavé, porté ou parfumé ne sera ni remboursé ni échangé. Le produit renvoyé doit être renvoyé avec son étiquette d'origine, son emballage d'origine et en parfait état de revente.

Les boucles d'oreilles ne sont pas reprises par mesure d'hygiène.

Le consommateur est responsable des produits qu'il renvoie et de leur état au moment de son arrivée dans nos lieux. 

Le droit de rétractation peut être exercé en ligne à l'aide du formule de rétractation disponible ci-dessus.

Si vous voulez obtenir une autre taille/couleur, nous vous invitons à vous rétracter de votre commande puis de passer une nouvelle commande.

Les retours sont à effectuer (avec le formulaire de rétractation obligatoire à introduire dans le colis) via la Poste à l'adresse :

BOUTIQUE ANAIS (CORA)
220, Rue d'Arlon
B-6780 Messancy

ou via Mondial Relay à l'adresse :

 

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l'acheteur dans les conditions prévues ci-dessus.
Nous ne prenons pas en charge la perte/vol d’un colis. Aucun remboursement ne sera effectué. 

Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter à l'adresse mail suivante : contact@anais-shop.com